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當好群眾“貼心人” 將社區變成大家庭
2019-12-13 10:05:58 來源:今日拱墅
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2001年通過招考,她成為了湖墅最早的一批社工,在社區的崗位上一干就是18年;她把自己全身心融入社區工作,讓臟亂差的老舊小區成為治安好、服務優、環境美、人氣旺的“國際化”小區;她把群眾當親人,將社區變成一個大家庭,讓新時代“湖墅經驗”在這里落地生根、開花結果……她就是湖墅街道珠兒譚社區書記俞慧萍,前不久剛剛獲評2019年杭州市最美社工。

心系群眾當好百姓“貼心人”

“俞書記,來看小區改造啦!”第一次遇到俞書記時,她正在賈家弄小區的舊改現場,讓人印象最深的就是她的“高人氣”,但凡有居民路過,總會親切地和她打聲招呼,就像看到自己的親人一樣。

“5個小區,2578戶居民,8000余人?!痹縝?8年,她對轄區內的居民情況早已了然于胸。為了讓這個“根”扎得更深更牢,俞慧萍幾乎把所有時間和精力都放在社區里。小區大門壞了,影響居民安全,她發現后立刻找人維修;小區里的井蓋碎了,容易摔傷人,她積極協調路政部門更換;社區里老年人多、活動場地少,她問需于民建好陽光老人家,為老人送去方便和溫暖……

18年如一日默默為居民辦實事,她不為別的,就是想讓群眾過得更安寧、更幸福。而正是這些小事,讓俞慧萍真正成了居民群眾的貼心人。

攻堅克難助力工程破難題

2017年,香積寺路西延工程全面啟動,被下穿隧道貫穿的珠兒潭社區部分樓宇涉及拆遷,還有很多樓宇因毗鄰工程受到不同程度影響。為了第一時間緩解居民不安、解決居民訴求、協調居民與施工單位的矛盾,作為社區書記,她每天來回奔波于居民家中和工程一線。

“賈家弄新村17幢是必須拆遷的一幢房屋,住在里面的有不少是曾經上過前線的退伍老兵,七八十歲的不占少數?!庇嶧燮薊匾淥?。一邊是市重點工程,一邊是國家的功臣,俞慧萍和她的團隊犯難了。

考慮到老兵們的念舊情緒和對回遷安置租房難、回遷久的擔心,俞慧萍成立了拆遷服務小分組,犧牲晚上和周末的時間親自帶領社區工作者走進這些人家,傾聽居民心聲,安撫老人們的情緒,還對這些老人采取1對1幫扶的模式,了解他們的真實所需。最終,通過和上級部門、居民代表的溝通,俞慧萍團隊為老兵們爭取到了“現房+期房”二選一的回遷模式,搬離工作得以順利開展。

深挖資源打造國際化社區

因為毗鄰大運河,珠兒潭社區一直致力于打造國際化社區,力爭讓更多人認識珠兒潭、認識大運河。早在2005年,社區就獲評杭州市首批56個“社會資源國際旅游訪問點”之一。此后的十余年,社區更是先后接待來自歐美亞非20多個國家和地區的2000余位國際友人。

“珠兒潭之所以有這么足的‘國際范兒’,我們的社工和居民都發揮了很大的作用!”俞慧萍言語中透露著驕傲,“社區有1名具備英語專業八級資格證書的工作者,長期在對外接待工作中提供輔助翻譯,社區居委會主任還在2018年被評為了杭州文化旅游國際傳播導師?!?/p>

社區里10戶涉外開放家庭也積極配合社區為國際友人提供“市井體驗”,一起逛超市、逛菜場、游運河、參觀博物館,進一步感受普通杭州百姓的日常文化生活。不少社區文藝團隊也通過腰鼓表演、十字繡制作、書畫交流等民間活動展示中華風俗人情,為打造國際化社區助力。

正是因為有這樣一位凝人心、聚人氣的社區書記,社區早已成為一個其樂融融的大家庭,而俞慧萍也成為了珠兒譚社區居民們心中最值得信任的“親人”。


【來源:今日拱墅  作者:沈星凱 葉佳  編輯:丁樂】
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